Стиральная машина Gorenje – рвет белье

1) Клиент звонит диспетчерской службе или заполняет форму заявки-online
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования иных деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер ГОРЕНЬЕ.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет:

• адрес
• марку/модель техники - дабы сразу взять с собою все нужные запчасти Горенье
• нужное клиенту время начала ремонта

Иногда сервис-мастер в ходе телефонного общения может предположить причину неисправности и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер вначале делает диагностику.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает клиенту окончательную цену.
6) В случае согласования сервис-мастер производит ремонт. Иначе, потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал неполадки техники GORENJE. Удовлетворенный качеством потребитель компенсирует проделанную работу.

В среднем, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый случай – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор GORENJE за один визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре узнает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых помогает предположить самые вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приезжает во всеоружии – с наличием востребованных узлов Горенье и инструментарием для их монтажа.