1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает форму онлайн-заказа
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования иных обстоятельств заказа.
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер ГОРЕНЬЕ.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер, обычно, должен узнать:
- нужное клиенту время визита
- ваш адрес
- марку+модель прибора - с целью сразу взять с собой все нужные запасные части Горенье
Иногда сервис-мастер уже по телефону может предугадать причину неисправности и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь делает диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает потребителю итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит работы по устранению неполадок.
Иначе, заказчик платит только диагностические работы.
7) Итак, сервисный инженер устранил неполадки техники GORENJE.
Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.
Случается, что стиральная машина модели Gorenje не выжимает вещи, и это проявляется в следующих проблемах:
