Ремонт посудомоечных машин Gorenje в Ст.-Петербурге

1) Потребитель звонит менеджеру или посылает таблицу www-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заявки.
• если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервис-мастер Горенье.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, обычно, запишет:

1. адрес
2. нужное клиенту время начала ремонта
3. марку+модель техники - он должен сразу захватить с собой все запасные детали Gorenje

Часто мастер уже по телефону может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервис-мастер производит диагностику.
5) По её итогам он озвучивает вам итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласия специалист производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент платит только диагностику.
7) Итак, специалист отремонтировал неполадки техники ГОРЕНЬЕ. Удовлетворенный результатом клиент платит проделанную работу.

Обычно, ремонт длится 1.5 часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы бытовой прибор Gorenje за единственный приезд, сервисный инженер уже по телефону узнает у заказчика наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых помогает предположить наиболее вероятные причины неисправности. В этом случае сервисный инженер приходит уже оснащенным – с набором востребованных компонентов Горенье и инструментов для монтажа.