Ремонт морозильников Gorenje в Петербурге

1) Клиент звонит нам или отправляет форму заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка была сделана on-line, то менеджер - для согласования всех нюансов заявки.
2. если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер Горенье.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:

• адрес
• марку+модель прибора - с целью взять с собою необходимые запчасти Gorenje
• нужное заказчику время начала ремонта

Иногда мастер уже в ходе разговора может сразу определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер производит диагностику техники.
5) По ее результатам он сообщает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонтные работы. Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал поломки прибора GORENJE. Удовлетворенный результатом потребитель компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт занимает полтора часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы починить ваш кухонный прибор Горенье за 1 приезд, специалист сразу в телефонном разговоре выясняет у Вас имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить наиболее вероятные первопричины неисправности. Тогда ремонтник приезжает подготовленным – с набором всевозможных узлов ГОРЕНЬЕ и инструментов для их монтажа.