Стиральная машина Gorenje – не сушит белье

1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает таблицу интернет-заявки
2) В течение 15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервис-мастер Gorenje.
• если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения тонкостей заказа.

3) В течение разговора назначенный вам мастер, обычно, проясняет:

• удобное Вам время приезда
• адрес
• марку/модель техники - он должен взять с собой детали Горенье

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину поломки и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте мастер проводит диагностику неисправности.
5) По ее результатам он сообщает заказчику окончательную цену работ.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит ремонт. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) В итоге, специалист устранил недостатки техники GORENJE. Удовлетворенный результатом клиент платит проведенную работу.

Обычно, ремонт длится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Для того, чтобы восстановить ваш бытовой прибор Горенье за первый визит, мастер сразу по телефону узнает у Вас наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает предположить самые вероятные первопричины поломки. Тогда сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием востребованных модулей Gorenje и инструментов для их установки.