Морозильник Gorenje : вздулась стенка морозильника - утечка фреона

1) Заказчик звонит координатору мастеров или посылает форму online-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования иных деталей заявки.
• если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Gorenje.

3) В течение разговора звонящий мастер Подробно согласовывает:

• ваш адрес
• марку/модель прибора - с целью захватить с собой нужные запчасти ГОРЕНЬЕ
• нужное клиенту время приезда

Часто сервисный инженер по телефону может предугадать причину поломки и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте ремонта мастер сначала производит диагностику техники.
5) По результатам диагностики сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения специалист делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал поломки техники GORENJE. Довольный качеством клиент компенсирует проведенную работу.

Обычно, ремонт проводится 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Чтобы бытовой прибор Gorenje за первый визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у клиента все признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приезжает во всеоружии – с набором востребованных модулей GORENJE и инструментарием для монтажа.