Кофемашина Gorenje – течет, вода в поддоне

1) Потребитель звонит менеджеру или высылает формуляр www-заявки
2) В течение 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана online, то представитель диспетчерской службы - для уточнения тонкостей заявки.
• если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ГОРЕНЬЕ.

3) В ходе разговора назначенный мастер, как правило, проясняет:

• ваш адрес
• марку-модель прибора - с целью привезти с собой необходимые запасные детали Горенье
• нужное потребителю время начала ремонта

Часто мастер уже в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте сервисный инженер проводит диагностику прибора.
5) По её итогам он сообщает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего согласия мастер проводит ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервис-мастер устранил поломки прибора GORENJE. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

В среднем, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Чтобы ваш бытовой прибор Gorenje за первый визит, сервисный инженер уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика имеющиеся признаки неисправности, набор которых ему позволяет предположить самые вероятные первопричины неисправности. Тогда сервисный инженер приходит подготовленным – с наличием востребованных компонентов GORENJE и инструментарием для их монтажа.