1) Потребитель звонит нашему координатору или отправляет форму онлайн-заявки
2) Спустя 15 минут клиенту позвонит:
- если заявка сделана по телефону - наиболее компетентный мастер GORENJE.
- если заявка сделана online, то менеджер - для согласования иных деталей заказа.
3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, выясняет:
- нужное заказчику время приезда
- ваш адрес
- марку/модель прибора - чтобы привезти с собой необходимые запасные части Горенье
Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники мастер вначале делает диагностику.
5) По ее результатам мастер сообщает заказчику конечную цену.
6) В случае согласия сервис-мастер делает работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Итак, мастер отремонтировал поломки техники Gorenje.
Удовлетворенный качеством потребитель оплачивает проделанную работу.
Довольно нередки ситуации, когда кофемашина модели ГОРЕНЬЕ не взбивает или недостаточно взбивает пенку для капуччино - это может случаться по различным причинам:
