Перестала реагировать, заблокировалась : кофемашина Gorenje

1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или заполняет формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервисный инженер Горенье.
• если заявка сделана on-line, то менеджер - для уточнения тонкостей заказа.

3) В течение разговора мастер Подробно должен записать:

1. ваш адрес
2. удобное посетителю время приезда
3. модель прибора - он должен сразу привезти с собой все запчасти Gorenje

Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер сначала делает диагностику прибора.
5) По результатам диагностики мастер озвучивает заказчику финальную цену.
6) В случае обоюдного согласования сервис-мастер производит ремонтные работы. В противном случае потребитель компенсирует только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал недостатки техники ГОРЕНЬЕ. Довольный результатом клиент оплачивает согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий ремонт – индивидуален. Чтобы ваш бытовой прибор GORENJE за 1 приезд, специалист уже в телефонном разговоре узнает у заказчика имеющиеся симптомы неисправности, набор которых помогает определить наиболее возможные причины поломки. Тогда мастер приходит во всеоружии – с наличием всевозможных модулей Gorenje и инструментов для установки.