Не греет воду – кофемашина Gorenje

1) Посетитель звонит нам или высылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения иных деталей заказа.
2. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер GORENJE.

3) В течение разговора звонящий мастер, обычно, запишет:

• модель прибора - он должен захватить с собою запасные детали ГОРЕНЬЕ
• нужное Вам время приезда
• ваш адрес

Часто мастер в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте сервисный инженер сначала производит диагностику техники.
5) По её итогам говорит клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае согласования мастер проводит работы по устранению неполадок. В противном случае клиент платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал недостатки техники Горенье. Довольный результатом потребитель платит проведенную работу.

Обыкновенно, ремонт проводится полтора часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы восстановить ваш кухонный прибор Gorenje за один визит, мастер уже по телефону узнает у клиента наблюдаемые признаки неисправности, перечень которых ему помогает выявить наиболее возможные причины поломки. Тогда мастер приходит оснащенным – с наличием всевозможных узлов Горенье и инструментов для их монтажа.