Сушильная машина Gorenje - выбивает пробки, автомат, УЗО

1) Заказчик звонит менеджеру или заполняет формуляр online-заявки
2) Спустя 10-15 минут потребителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - назначенный мастер ГОРЕНЬЕ.
• если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования деталей заказа.

3) В течение разговора мастер, обычно, записывает:

• ваш адрес
• нужное клиенту время начала ремонта
• модель техники - чтобы сразу захватить с собой запасные детали Горенье

Часто сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может понять причину проблемы и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте сервисный инженер вначале проводит диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики говорит вам финальную цену ремонта.
6) В случае согласования сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил недостатки техники Gorenje. Довольный качеством клиент оплачивает согласованную работу.

Обычно, ремонт длится 1-2 часа. Но каждый вызов – уникален. Для того, чтобы отремонтировать кухонный прибор Горенье за единственный приезд, мастер сразу в телефонном разговоре узнает у Вас имеющиеся признаки неисправности, перечень которых помогает выявить самые возможные причины поломки. Тогда ремонтник приходит оснащенным – с набором нужных узлов GORENJE и инструментов для монтажа.