1) Посетитель звонит диспетчерской службе или высылает формуляр заказа
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка сделана online, то представитель диспетчерской службы - для согласования обстоятельств заявки.
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер GORENJE.
3) В ходе разговора позвонивший мастер, как правило, должен согласовать:
- удобное клиенту время визита
- адрес
- марку+модель прибора - он должен привезти с собою все детали Горенье
Часто сервисный инженер в ходе разговора может сразу определить причину проблемы и сориентировать потребителя в цене работ.
4) На месте сервис-мастер в первую очередь производит диагностику техники.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает заказчику окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер проводит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер устранил поломки техники
Gorenje.
Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.
Моргают и горят индикаторы сушильной машины бренда GORENJE, а на дисплее показывается код ошибки? Данная неполадка может вызываться несколькими причинами:
