Не нагревается, не сушит - сушильная машина Gorenje

1) Потребитель звонит диспетчерской службе или заполняет формуляр online-заявки
2) В течение 15 минут потребителю позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - наиболее компетентный сервисный инженер GORENJE.
• если заявка сделана on-line, то менеджер - для согласования обстоятельств заказа.

3) В процессе разговора назначенный мастер Подробно выясняет:

• марку+модель техники - с целью сразу взять с собой необходимые запасные части ГОРЕНЬЕ
• нужное Вам время визита
• адрес

Иногда мастер по телефону может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По ее результатам сервисный инженер озвучивает потребителю конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного соглашения специалист делает ремонт. Если соглашения по цене нет, заказчик компенсирует только диагностические работы.
7) Итак, мастер устранил недостатки прибора Gorenje. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.

Как правило, ремонт отнимает 1-2 часа. Но всякий ремонт – уникален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор ГОРЕНЬЕ за единственный приезд, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему помогает определить наиболее вероятные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит во всеоружии – с набором востребованных узлов Горенье и инструментарием для установки.