Варочная панель Gorenje – не работает конфорка

1) Клиент звонит координатору мастеров или высылает формуляр онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю перезвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам сервис-мастер Горенье.
• если заявка была сделана online, то наш координатор - для уточнения нюансов заказа.

3) В течение разговора мастер, обычно, должен прояснить:

1. адрес
2. нужное клиенту время начала ремонта
3. модель прибора - чтобы привезти с собой все детали GORENJE

Иногда сервисный инженер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер сначала производит диагностику.
5) По ее завершении сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену работ.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит работы по устранению неполадок. В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора Gorenje. Довольный качеством клиент платит проделанную работу.

Обычно, ремонт длится 1-2 часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы восстановить бытовой прибор ГОРЕНЬЕ за 1 визит, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре спрашивает у заказчика наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает определить наиболее вероятные причины поломки. В этом случае мастер приезжает во всеоружии – с набором востребованных модулей Горенье и инструментарием для установки.