1) Заказчик звонит менеджеру или высылает форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования иных тонкостей заказа.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервис-мастер ГОРЕНЬЕ.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, проясняет:
- марку/модель техники - для того, чтобы сразу привезти с собой нужные запасные детали Gorenje
- нужное Вам время начала ремонта
- адрес
Часто мастер уже по телефону может сразу определить причину проблемы и сориентировать вас в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале производит диагностику неисправности.
5) По её завершении мастер сообщает клиенту окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае заказчик оплачивает только работы по диагностике.
7) В итоге, мастер отремонтировал поломки прибора
GORENJE.
Удовлетворенный результатом клиент компенсирует проделанную работу.
Не горят конфорки варочной плиты модели ГОРЕНЬЕ? Попробуем разобраться в причинах данной неисправности.
