1) Заказчик звонит диспетчерской службе или посылает форму www-заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:
- если заявка была сделана online, то менеджер - для уточнения всех нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер GORENJE.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, должен записать:
- адрес
- нужное клиенту время приезда
- марку+модель техники - с целью сразу захватить с собой необходимые запасные детали ГОРЕНЬЕ
Иногда сервис-мастер по телефону может определить причину поломки и сориентировать вас в цене работ.
4) На месте нахождения техники сервис-мастер вначале производит диагностику техники.
5) По ее итогам он озвучивает вам финальную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения специалист проводит ремонт.
В противном случае потребитель оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил поломки техники
Gorenje.
Довольный результатом заказчик платит проведенную работу.
Если вы столкнулись с тем, что духовка модели ГОРЕНЬЕ не включается либо самопроизвольно отключается в процессе работы, то вот основные причины данной неисправности.
