Не работает - духовой шкаф Gorenje

1) Заказчик звонит диспетчерской службе или отправляет таблицу онлайн-заявки
2) В течение 10-15 минут потребителю перезвонит:

1. если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер ГОРЕНЬЕ.
2. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения деталей заказа.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, запишет:

• нужное посетителю время приезда
• марку-модель техники - чтобы взять с собою все нужные запасные детали GORENJE
• ваш адрес

Часто сервис-мастер по телефону может определить причину неисправности и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер сначала проводит диагностику прибора.
5) По её завершении сервисный инженер сообщает клиенту конечную цену ремонта.
6) В случае соглашения мастер делает ремонтные работы. В противном случае клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, сервис-мастер отремонтировал неполадки техники Горенье. Удовлетворенный качеством заказчик оплачивает проведенную работу.

Чаще всего, ремонт отнимает полтора часа. Но каждый случай – уникален. Чтобы «вылечить» ваш кухонный прибор GORENJE за 1 приезд, сервисный инженер сразу в телефонном разговоре узнает у клиента наблюдаемые признаки поломки, набор которых помогает выявить наиболее вероятные причины неисправности. Тогда мастер приходит уже во всеоружии – с наличием востребованных компонентов Горенье и инструментов для установки.