1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает форму заявки
2) В течение 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Gorenje.
- если заявка сделана on-line, то диспетчер - для согласования всех нюансов заказа.
3) В ходе разговора ваш мастер, как правило, должен прояснить:
- модель прибора - чтобы взять с собою необходимые запасные детали GORENJE
- ваш адрес
- нужное заказчику время визита
Часто мастер уже по телефону может понять причину проблемы и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер проводит диагностику техники.
5) По её результатам сервисный инженер озвучивает клиенту окончательную цену ремонта.
6) В случае Вашего соглашения специалист делает ремонт.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора
Горенье.
Довольный качеством заказчик оплачивает проделанную работу.
Вы увидели, что холодильник марки GORENJE течет снизу или в камере устройства скапливается вода? Не стоит паниковать раньше времени, однако и откладывать выявление источника тоже не следует. Тот факт, что вода систематически подтекает, может привести к разрушению компонентов техники и ее весьма дорогому ремонту.
Протекает холодильник по самым различным причинам:
