1) Потребитель звонит диспетчерской службе или высылает форму онлайн-заказа
2) Спустя 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону - назначенный сервис-мастер GORENJE.
- если заявка сделана on-line, то координатор мастеров - для уточнения деталей заказа.
3) В процессе разговора назначенный мастер, как правило, узнает:
- адрес
- нужное посетителю время визита
- модель прибора - он должен привезти с собою все необходимые детали Горенье
Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер в первую очередь проводит диагностику техники.
5) По ее итогам мастер говорит потребителю финальную цену.
6) В случае Вашего согласования сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
Если соглашения по цене нет, клиент оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, специалист устранил неполадки прибора Gorenje.
Довольный результатом клиент оплачивает проведенную работу.
Установленный у вас холодильник производителя Gorenje плохо работает – слабо холодит и некачественно холодит продукты питания? Это весьма распространенная ситуация как для однокамерных, так и двухкамерных моделей.
Некачественная работа холодильной техники вызывается множеством различных причин:
