1) Клиент звонит нашему координатору или посылает форму заказа
2) Спустя 10-15 минут посетителю позвонит:
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех обстоятельств заявки.
- если заявка была сделана по телефону - непосредственно мастер GORENJE.
3) В процессе разговора назначенный мастер, обычно, выясняет:
- нужное Вам время приезда
- марку/модель прибора - для того, чтобы сразу взять с собой все необходимые запасные части ГОРЕНЬЕ
- ваш адрес
Иногда мастер в ходе телефонного общения может понять причину неисправности и сориентировать вас по цене работ.
4) На месте мастер в первую очередь проводит диагностику.
5) По её завершении сервис-мастер говорит заказчику итоговую цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервис-мастер проводит работы по устранению неполадок.
В противном случае потребитель платит только работы по диагностике.
7) Итак, сервис-мастер устранил недостатки прибора
Горенье.
Удовлетворенный результатом заказчик оплачивает согласованную работу.
Сервисный центр Gorenje осуществляет квалифицированные услуги по постгарантийному ремонту и профилактическому обслуживанию бытовой техники нижеследующих типов:
Выезд мастеров на дом до позднего вечера, а в особенных случаях и ночью.
Мы готовы помогать так, как это удобно нашим клиентам.
Отправьте форму заявки на ремонт с информацией о проблеме или звоните диспетчеру! 
